Os produtos vendidos pela Ikigai Home Store são infoprodutos digitais (e-books, desafios, áudios, ferramentas e materiais em PDF). Por serem conteúdos de acesso imediato, sua entrega ocorre logo após a confirmação de pagamento.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o direito de arrependimento pode não ser aplicado quando:
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o produto é digital,
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o acesso já foi disponibilizado,
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o conteúdo já foi baixado, visualizado ou consumido,
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e o consumidor foi previamente informado sobre essa condição.
Portanto, não realizamos reembolso após o cliente ter recebido o link, efetuado o download ou acessado o conteúdo digital.
📌 Quando é possível solicitar reembolso?
O reembolso poderá ser solicitado somente se o cliente NÃO tiver acessado, baixado ou aberto o infoproduto.
Para pedidos válidos:
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A solicitação deve ocorrer antes do download;
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O cliente precisa usar o mesmo e-mail da compra;
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Analisaremos o caso em até 48 horas úteis.
📌 Quando o reembolso NÃO será aceito?
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Após baixa, acesso, visualização ou compartilhamento do conteúdo digital;
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Quando o material já foi entregue e o cliente teve acesso integral;
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Em casos de arrependimento após o uso do produto.
Essa política existe para proteger o conteúdo digital, que não pode ser devolvido após o acesso.
📌 Suporte ao cliente
Caso ocorra qualquer problema de acesso, envio incorreto ou falha no arquivo, garantimos suporte completo para resolver imediatamente.
Entre em contato:
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